No Mago da Nike, todos os produtos são importados e enviados diretamente de fornecedores selecionados no exterior. Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade, modelos exclusivos e preços competitivos.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e postado em até 7 (sete) dias úteis.

Assim que o envio for realizado, você receberá o código de rastreamento pelo WhatsApp para acompanhar todas as etapas da entrega.

2. Prazo de entrega

Após a postagem, o prazo estimado para entrega é de 15 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com a região e a logística dos Correios.

O prazo de entrega passa a contar somente após o despacho do pedido.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, disponibilizaremos o código de rastreamento via whatsapp ou e-mail para que você possa acompanhar a entrega diretamente pelo sistema dos Correios.

4. Produtos importados

Todos os produtos comercializados pela Mago da Nike são importados e podem ser submetidos aos procedimentos de fiscalização das autoridades aduaneiras brasileiras.

Durante o processo de importação, poderá haver incidência de tributos, impostos ou encargos de importação, conforme determinado pelos órgãos competentes.

Quando houver tributação, o pagamento será de responsabilidade do destinatário e deverá ser realizado diretamente pelos canais oficiais indicados no rastreamento, como o ambiente Minhas Importações dos Correios.

A liberação e continuidade da entrega da encomenda dependerão da regularização de eventuais valores exigidos pela fiscalização ou transportadora.

O não pagamento dentro do prazo estabelecido poderá impedir a liberação da encomenda, ficando o objeto sujeito aos procedimentos e à destinação determinados pelos órgãos responsáveis.

Ao finalizar a compra, o cliente declara ter tido acesso e concordado com esta Política de Entrega, Prazos e Produtos Importados.

5. Tentativas de entrega

Em caso de ausência do destinatário, os Correios ou a transportadora poderão realizar até duas novas tentativas de entrega.

Se a entrega não puder ser concluída e a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição, poderemos realizar um novo envio mediante pagamento do novo frete.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou informações insuficientes fornecidas pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio da mercadoria.

7. Atrasos, extravios e ocorrências

Após o despacho, o transporte é realizado pelos Correios ou pela transportadora responsável.

Embora não tenhamos controle direto sobre cada etapa da operação logística, acompanhamos os pedidos e prestamos suporte sempre que necessário.

Situações excepcionais, como paralisações, atrasos operacionais, fiscalização prolongada e problemas no transporte, poderão afetar o andamento das entregas.

Caso seja identificada alguma ocorrência, nossa equipe buscará informações e orientará o cliente sobre os próximos procedimentos.

Em caso de extravio oficialmente confirmado, o Mago da Nike oferecerá, conforme os direitos do consumidor e a solução aplicável, o reenvio do produto ou o reembolso dos valores pagos.

As situações de atraso também serão analisadas individualmente, respeitando os prazos informados na compra e os direitos previstos na legislação.

8. Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre os prazos de entrega, importação ou rastreamento do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.